HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Du hast Fragen – Wir haben die Antworten! Wie funktioniert Online-Musikunterricht über jamtoo eigentlich? Kann ich bei jamtoo Klavier online lernen? Welche Voraussetzungen sollte ich mitbringen, wenn ich Gitarre online unterrichten möchte? Ob allgemeine oder technische Fragen, ob Fragen von Schüler:innen oder Lehrer:innen, wir haben die passenden Antworten.

Allgemeine Fragen zum Online-Musikunterricht

Jamtoo ist deine Plattform für Online-Musikunterricht. Wir verbinden Musiklehrer:innen mit den passenden Schüler:innen. Du kannst dich bei uns sowohl als Musiklehrer:in als auch als Schüler:in registrieren. Du gibst deine wichtigen Informationen und verfügbaren Zeiten an. So können wir dich direkt mit den passenden Menschen verbinden und die zeitintensive Suche, die du normalerweise hättest, fällt weg. Ob am Strand, in den Bergen oder Zuhause – da der Musikunterricht überall dort stattfinden kann, wo du eine stabile Internetverbindung hast, kannst du selbst entscheiden, wo du dein Instrument lernst.
Lange Fahrtwege und teure Raummieten sind so längst Geschichte. Denn unsere Vision ist es, gemeinsames Musizieren für jeden Menschen möglich zu machen. Also worauf wartest du noch? Jam, too!

Herzlich Willkommen bei jamtoo! Wir freuen uns, dich zu begrüßen und arbeiten immer daran, dass deine Erfahrung mit uns unkompliziert ist.

Beim Erstellen des Profils beantwortest du einfach ein paar Fragen. Danach kannst du sofort beginnen:
Als Schüler:in findest du deine optimalen Lehrer:innen unter LEHRER BUCHEN
.
 Als Lehrer:in trägst du unter UNTERRICHT ANBIETEN
 deine Verfügbarkeiten ein.

Wenn du mehr erfahren willst, dann empfehlen wir DIESEN BLOGPOST für alle Schüler:innen und DIESEN BLOGPOST für Lehrende. Dort findest du alle Informationen und viele zusätzliche Tipps!

Wir legen besonderen Wert darauf, die Kategorien Klavier, Schlagzeug, Saxofon, Violine, Gesang, Trompete, Klarinette, Querflöte und Gitarre abzudecken. Allerdings sind wir für alle Instrumente offen! Wenn du dir bereits ein Instrument ausgesucht hast, suche am besten einfach nach einem Angebot! Wenn du dir noch unsicher bist, welches Instrument zu dir passt, dann schau dir HIER unsere Tipps an. Und falls du einen Vorschlag für neue Instrumente hast, meld dich einfach bei uns im Livechat oder über das KONTAKTFORMULAR!

Momentan bieten wir auf jamtoo nur Online-Musikunterricht an. Wir arbeiten bereits an einer Möglichkeit, auch Lehrer:innen und Schüler:innen in der Nähe zusammenzubringen. Schließlich haben sowohl Offline- als auch Onlineangebote ihre Vorteile.

Bei jamtoo dauert jede Unterrichtseinheit 45 Minuten. Als Schüler:in kannst du nach deinen Vorzügen entscheiden, ob du wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich Unterricht nehmen willst.

Aktuell stellen Lehrer:innen und Schüler:innen die Noten zur Verfügung. Jedoch planen wir für die Zukunft  ein Feature, über das allen jamtoo-Nutzer:innen zahlreiche Noten kostenlos zur Verfügung stehen.

Ja. Über unseren Livechat sind wir jederzeit für dich erreichbar. Klick einfach auf das blaue Icon unten rechts auf der Seite und schreib uns eine Nachricht. Außerdem verwalten wir hierüber deinen Account und auch potenzielle Kündigungen.

Die Kommunikation über unseren Livechat ist natürlich sicher. Falls du selbst nochmal Informationen zur Sicherheit des Chats nachlesen möchtest, dann schau HIER auf der Seite von Crisp vorbei.

TECHNISCHE FRAGEN ZUM ONLINE-MUSIKUNTERRICHT

Für den Video-Call benötigst du nur ein Gerät mit Mikrofon, Kopfhörern und Kamera. Dabei kann es sich um einen Laptop, ein Tablet oder sogar ein Handy handeln. Darüber hinaus brauchst du eine stabile Internet-Verbindung und natürlich dein Instrument. Wir raten außerdem dazu, dir einen ruhigen Ort für deinen Unterricht zu suchen. Weitere Details und Tipps findest du HIER.

Wenn du schon einmal gute Erfahrungen mit Zoom, Skype oder ähnlichen Diensten gemacht hast, dann musst du dir keine Sorgen machen. 

Wir empfehlen allerdings:
1. Mindestanforderungen an den Computer: 250GB Speicherplatz, 4GB RAM, Windows 7 oder höher oder macOS High Sierra 10.13
2. Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbits bei 1-2 Personen im Haushalt und mindestens 50 Mbits bei mehr als zwei Personen.

Für genauere Informationen lies dir am besten UNSEREN BLOGARTIKEL  zum Thema durch.

In der Regel findet der Online-Musikunterricht bei jamtoo über Zoom statt. Nach Buchung einer Unterrichtseinheit erhalten sowohl  Lehrer:innen als auch Schüler:innen eine E-Mail mit den Zugangsdaten zu einem persönlichen Meetingraum.

Wir stellen es unseren Lehrenden jedoch frei, auch andere Online-Portale zum Unterrichten zu verwenden.

FRAGEN UNSERER SCHÜLER:INNEN

Eine Unterrichtseinheit bei Jamtoo kostet zwischen 15€ und 44€, je nachdem wie lange du Unterricht nehmen möchtest und für welches Lehrerlevel du dich entscheidest. Unsere detaillierte Preisliste findest du HIER.

Wir bieten aktuell nur Kreditkarte als gültiges Zahlungsmittel an, wir arbeiten jedoch bereits an weiteren Zahlungsmethoden.  

Ja! Allerdings muss ein Wechsel oder Abbruch unter Angabe von Gründen geschehen. Melde dich einfach bei unserem Live-Chat (blaues Icon unten rechts). Wir kümmern uns darum und helfen dir weiter.

Du kannst dich jederzeit mit deinen Lehrer:innen kurzschließen und einen Ersatztermin vereinbaren, falls du keine Zeit haben solltest.

Wir hoffen natürlich, dass du keinen Grund hast, zu kündigen. Falls du jedoch von Jamtoo nicht überzeugt sein solltest oder doch keine Zeit dafür hast, hast du selbstverständlich die Möglichkeit zu kündigen.

Innerhalb deiner ersten Woche kannst du ohne Probleme jederzeit kündigen – sie dient als eine Art Probewoche für dich. 

Weiterhin hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss zu widerrufen. Bei Jamtoo beziehen sich diese 14 Tage auf deine erste Unterrichtsstunde – wenn du also deinen Unterricht am 01.01.2022 buchst und deine erste Probestunde allerdings erst am 01.03.2022 ist, so hast du bis zu, 15.03.2022 Zeit, deinen Vertrag zu kündigen. 
Wenn du zum Zeitpunkt deiner Kündigung bereits Stunden erhalten hast, so werden diese Stunden selbstverständlich bezahlt; den Rest deines Geldes erhälts du nach ordnungsgemäßer Kündigung wieder. 

Genauere Informationen zu deinem Widerrufsrecht ebenso wie ein Muster-Widerrufsformular findest du hier. Für ausführlichere Informationen bezüglich deines Widerrufsrechtes schau gerne hier bei der Verbraucherzentrale vorbei!

 

Unsere Zahlungsprozesse werden über den Drittanbieter Stripe abgewickelt. Tätigt ein:e Schüler:in eine Zahlung über Stripe, so wird Stripe über diese Transaktion informiert. Stripe erhält hierbei Informationen zur Zahlungsmethode (z.B. der Kredit- oder Debitkartennummer, Bankkontodaten), zum Kaufbetrag und zu, Kaufdatum. Die Informationen, die Stripe erhält, hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab. 
Bei jeder Transaktion erhält Stripe außerdem die notwendigen Informationen wie deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. 

 

FRAGEN UNSERER LEHRER:INNEN

Registriere dich dazu ganz einfach auf unserer Website. Hier gibst du in deinem Profil die Informationen an, welche du gern teilen möchtest. So können deine Schüler:innen ein gutes Bild von dir bekommen. Dort kannst du dann zusätzlich deine verfügbaren Tage und Zeiten angeben, sodass wir dich gezielt mit passenden Schüler:innen verbinden können. Für mehr Informationen zu dem Thema, schau gern in unserem BLOG vorbei.

Wir stellen dir nach Accounterstellung einige Fragen über deine musikalische Ausbildung und Erfahrung. Daraufhin fügen wir dich in eine von drei Gruppen ein. Je mehr Erfahrung du hast, desto mehr verdienst du. Der Rahmen liegt zwischen 10,50€ – 30,80€ pro Unterrichtseinheit. Wenn du mehr darüber erfahren willst, findest du hier unsere PREISLISTE.

Wir bieten einen Kalender-Service an, mit dem du ganz einfach deinen Unterricht managen kannst.  Auch die Integration in deinen privaten digitalen Kalender (bspw. Google Calender) ist möglich.

Grundsätzlich findet die Bezahlung auf Basis der stattgefunden Stunden statt. Es gibt also kein direktes Angestelltenverhältnis mit jamtoo. Wir fungieren nur als Vermittlungsplattform. So haben unsere Lehrenden die maximale Freiheit in der Gestaltung ihrer Stunden und ihres Pensums.

Falls deine Schüler:innen bei einer Unterrichtsstunde unentschuldigt fehlen, dann wirst du als Lehrer:in selbstverständlich trotzdem für die Unterrichtseinheit bezahlt. Sofern nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen wird, bist du jedoch selbst dafür verantwortlich, Alternativtermine und -lösungen mit deinen Schüler:innen zu finden.

Stripe Connect ist ein Drittanbieter, über den wir unsere Zahlungen abwickeln. So kommt das Geld direkt von unseren Schüler:innen zu den passenden Lehrer:innen, ohne dass wir mit dem Geld in Berührung kommen. Stripe Connect ist für uns die beste und sicherste Methode, mit der alle Zahlungen bei Jamtoo problemlos und sicher ablaufen.  

Darüber hinaus dient Stripe Connect der Verifikation von Lehrer:innen. Wir nutzen dazu den eigenen Onboarding-Prozess von Stripe, um sicherzustellen, dass es sich bei allen Lehrer:innen um echte Personen handelt, die vertrauenswürdig sind.  

Wie funktioniert Stripe Connect? Das Geld der Schüler:innen wird zunächst an Stripe überwiesen. Hier wird die Gebühr, die Jamtoo bekommt, vom restlichen Betrag getrennt. Im Anschluss daran wird das Gehalt nun an die Lehrer:innen weitergegeben.  

 

Als Lehrer:in dient Stripe Connect wie oben beschrieben zur Verifikation und zum Transfer der Gelder. Alle Daten, die im Anmeldungsprozess angegeben werden, werden mit höchster Sicherheitsstufe gespeichert und sorgfältig behandelt. Du findest im Privacy-Center von Stripe und auch in unser Datenschutzerklärung detaillierte Angaben dazu.

 

Die einzelnen Schritte deines Zahlungsablaufes über Stripe sind mit verschiedenen Arten des Datenschutzes gesichert. Die sichere Übertragung aller Daten von Jamtoo zu Stripe wird über SAQ-A bestätigt. Die offizielle PCI-ZERTIFIZIERUNG gewährleistet die ordnungsgemäße Speicherung deine Daten auf der Website von Stripe.  Für ausführliche Informationen bezüglich des Datenschutzes auf Stripe, schau gerne mal hier vorbei. Hier werden dir die Maßnahmen zur Datensicherheit noch einmal ausführlich erklärt. 

 

Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Wenn wir deine Frage hier nicht beantworten können oder du eine Frage bezüglich deiner individuellen Situation hast, kontaktiere uns gerne über unseren Live-Chat (das blaue Icon unten rechts auf der Website). Dort sind wir täglich für dich erreichbar.

Du hast Feedback zu jamtoo oder Ideen für mögliche Features?

Wir sind immer an deinem Feedback und Anregungen jeglicher Art interessiert. Auf unserem Feedback-Board kannst du ein Ticket erstellen, in welchem du dein Feedback / deine Idee schilderst.

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Vielen Dank für dein Vertrauen!

Danke dass du dich mit Stripe verbunden hast. Als unser Partner hilft uns Stripe dabei, alle Lehrer auf jamtoo zu verifizieren und sicherzustellen, dass Betrüger:innen bei uns keine Chance haben.
Um alle Dokumente zu verifizieren, braucht Stripe etwas Zeit, weshalb du in regelmäßigen Abständen auf deinem Stripe-Account vorbeischauen solltest, um zu gucken, ob alles funktioniert, oder Stripe noch Informationen von dir benötigt.